Privacy- en cookieverklaring

Wie zijn wij

Refresh Commerce B.V. (Refresh), Oostergoweg 1-4, 9101 PL Dokkum. Vragen over je gegevens? Mail naar info@refreshmarketing.nl of bel 0519 762 998.

Welke gegevens we gebruiken en waarom

• Contact, offerte en gratis scan: je naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, website en wat je ons schrijft. We gebruiken dit om je aanvraag te beantwoorden en een offerte te maken.
• Bestellingen in de webshop: je naam, bedrijf, adres, e-mailadres, telefoonnummer, je bestelling en je ontwerpbestanden. Nodig om je bestelling te maken, te leveren en te factureren.
• Offertes en proefdrukken: je naam bij akkoord en je reactie op een proefdruk, zodat we weten wat is afgesproken.
• Gebruik van de site: alleen met je toestemming meten we hoe de site gebruikt wordt en welke advertenties werken (zie Cookies).

We gebruiken je gegevens om een overeenkomst met je uit te voeren of op je verzoek een offerte te maken, om aan wettelijke plichten te voldoen (zoals de bewaarplicht voor facturen) en, voor het meten van de site, op basis van je toestemming.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We werken met partijen die gegevens voor ons verwerken, alleen voor zover dat nodig is:

• Hosting van de website en onze database (onze klant- en projectadministratie).
• Mollie, voor betalingen in de webshop.
• Probo, onze drukkerij, voor het maken en verzenden van drukwerk (naam en afleveradres).
• Visma, voor onze boekhouding en facturen.
• Een e-maildienst voor het versturen van offertes, proefdrukken en bevestigingen.
• Met je toestemming: Google (Analytics en Ads, via onze eigen server bij TAGGRS) en Meta (Facebook en Instagram).

Hoe lang we gegevens bewaren

Aanvragen en offertes bewaren we zolang dat nodig is voor ons contact met je, en uiterlijk twee jaar na het laatste contact als er geen opdracht van komt. Gegevens van opdrachten, bestellingen en facturen bewaren we zeven jaar, omdat de wet dat vraagt.

Cookies

De site gebruikt een paar dingen die nodig zijn om te werken: je winkelwagen en je cookiekeuze worden in je eigen browser bewaard. Daar is geen toestemming voor nodig.

Met je toestemming plaatsen we ook cookies om te meten (Google Analytics) en voor advertenties (Google Ads en de Meta-pixel). Zonder toestemming gebeurt dat niet; Google krijgt dan alleen anonieme signalen zonder cookies. Je kunt je keuze altijd aanpassen:

Cookie-instellingen aanpassen

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Stuur daarvoor een mail naar info@refreshmarketing.nl; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We beschermen je gegevens met passende maatregelen: de site werkt alleen via een beveiligde verbinding, toegang tot onze administratie is beperkt tot ons team en bestanden staan niet openbaar.